宜尚酒店加盟合作伙伴梁秀群：复苏的关键是提升内驱力

加盟合作伙伴梁秀群

　　尽力留住老客户

　　梁秀群投资的宜尚酒店钟祥中京店，年初刚开业就突遇疫情。当时门店被政府指定为滞留旅客接待点，随着钟祥迟迟不解封，各种物资都消耗殆尽，旅客情绪也开始焦虑。外省的支援进不来，重压之下，梁秀群安排门店自救和求助。

　　先是申请酒店运输物资车辆权限，在当地四处采买物资，接着求助政府和社会各界；在疫情平稳之后，门店又调整工作重心，和湖北战区领导一起，开始对客人和员工进行心理疏导。直到钟祥解封，许多客人离开的时候与员工们互赠礼品，大家结下了“革命友谊”。

滞留旅客接受当地媒体采访，对门店表示感谢和认可

　　“员工和客人无一例感染，这就是最大的胜利”，梁秀群如释重负。门店复工之后，相较于得失，他更倾向于改变现状。“这个时期主要是考验酒店集团和门店的自救能力，以及跑赢对手的能力，要想方设法把经营搞好。”

　　翻开梁秀群的朋友圈，最近半个月都是关于酒店复工的宣传，经过疫情席卷的酒店业，恢复正常营业是眼下最重要的事。

　　如何搞好经营？梁秀群也在摸着石头过河。他密切关注政府部门的惠民政策，以及集团的辅助优惠政策，积极和各方展开沟通，他想着尽量往政策上靠，让门店多一点支撑力量。同时他要求员工对这次疫情进行全面复盘，每个人对疫情进行经验总结，从而增加酒店以后的抗风险能力。

　　湖北的市场还在阵痛之中，他想至少先尽力留住老客户。门店推出“无忧集采房”，借助美团与携程这样的OTA平台用特价房吸引客户；每天制作视频短片和图片做推广，梁秀群也自撰文案在朋友圈宣传，全力支持门店工作；他也想借鉴民航机票按时间段预售优惠的方式，做预售房提前锁定客户群。

宜尚酒店钟祥中京店 全面消杀

　　“存量少，乞丐碗里抢饭吃，手段必须要有，这点集团和我们加盟合作伙伴都要想想办法！”这是打配合的过程，其中有一个连接点梁秀群格外重视，“现阶段最重要是找准核心，经营酒店的核心在于店长，他们是集团和加盟合作伙伴最大的财富，起到关键性的作用。”

　　既然重视，必然全面辅助。在店长蔡小波看来，梁秀群是一个很有亲和力的人，疫情期间他不仅与员工共战一线，也经常给大家鼓励打气。三八妇女节的时候，梁秀群给所有在岗女同事都发放了福利，员工们都说，“梁总对我们无微不至。”

　　一念善意辟出一方天地

　　梁秀群的亲和力，很大一方面来自于他与人为善的个性，也源于他热衷于做公益和慈善。“这其实就是一个爱好，有些人爱好打麻将、唱歌，我们这一群人的爱好，就是做志愿者活动。”

　　2006年，钟祥有一群爱好公益的志愿者们，以网络为阵地自行组织公益爱心活动，梁秀群是这个社团的组织者。2008年汶川发生地震，社团派出代表和兄弟单位组成团队支援汶川，这是他们首次走出钟祥帮助更多的人。

　　成立公益社团组织的初衷很简单，梁秀群觉得就是做好事修行自己，没想到这件事一举影响深远，公益社团在2012年正式成为 “钟祥义工联”，发展成为钟祥地区最具影响力的民间公益社团组织。如今钟祥义工联已成立三个分会，划分了助学、敬老、助残、环保等工委，至今有3000多位在册义工，受众人数超过30万人。

　　一念善意辟出一方天地，梁秀群在这方天地种下善因，也种得善果。疫情期间，梁秀群和义工们筹集口罩45300只、护目镜1300只、隔离服300套等各类防疫物资，还有蔬菜食品50多吨等紧缺物资为需要帮助的人雪中送炭；在酒店各类物资最紧缺的时候，梁秀群向社会各界求助，爱心人士也对门店进行了大量援助。无数次善意就在这种有来有往中传递出去，从互帮互助到情义相连，这方天地越来越宽广辽阔。

钟祥义工联的部分志愿者们，疫情期间活动剪影

　　“献爱心是自发自愿的行为，慈善无敌人，你做什么都有人反对，但是做慈善大家是都支持的。”从爱好变为责任，十几年的义工经验让梁秀群对慈善有了更多的解读，这不仅仅是个人爱好，涓滴成河，小爱也能汇成大爱，无论是个人还是企业，都可以用善意影响他人。“像咱们集团董事长程新华向咸宁捐赠警车，他是代表了个人，更是代表了背后的企业，他的影响力比个体要广泛得多。”

　　与人为善，我们勿以善小而不为，只要我们去做了，再微小的善良，也有披荆斩棘的力量。

　　选择有效的沟通渠道

　　比做义工更久的，是做酒店人。30年的酒店从业历程，梁秀群经历过1998年的特大洪水、2003年的非典事件、2008年的奥运热潮，这些大事件成为时代的标志性印记，也让梁秀群从中探得酒店业的发展趋势。

　　“就我的经验来看，酒店业从来没有萎靡不振，每一次大的灾难或者事件之后，酒店业的形势变化又是一个提升。2004年非典结束后，经济型酒店崛起，2008年奥运会，所有酒店开始提档升级，中端酒店开始发力。”也正是跟随这些大趋势，梁秀群从经营单体酒店，到自创经济型连锁酒店品牌，再到如今投资宜尚酒店品牌。

宜尚酒店钟祥中京店

　　今年的疫情又在梁秀群的酒店事业留下深刻的一笔，因为首次走上加盟的道路，他更多的感受，触发于加盟合作伙伴与酒店集团之间“共生”的关系。“这次集团的费用减免，大呈金服的金融发力，绝大多数加盟合作伙伴是认可的，密集的扶持政策出台，能感受到集团对合作伙伴不弃不离的心情。”

　　当然他也听到负面的声音，在他看来，任何一方单方面的索取，都有作茧自缚的可能，关键时刻要坚持换位思考的原则，去探讨共存的问题，而不是只考虑自己的需求。“同，可以和而不同取大同，有意见，包括有很多的想法，都是很正常的，任何企业不可能没有问题存在，那就要通过思想上的碰撞，然后取大同。”

　　想要了解彼此的想法，最直接的方式就是沟通，重要的是如何进行有效的沟通。这次疫情期间，集团尝试与加盟合作伙伴建立新的沟通渠道，成立了以战区为核心的加盟合作伙伴核心群，也为加盟合作伙伴做了答疑解惑的专场直播，梁秀群都参与其中。

　　“这次疫情集团通过网络构建桥梁，都是很好的交流方式，不能互害而要互助，要让更多的加盟合作伙伴意识到，归根结底在于自救和门店自营管理，外力只是辅助。无论投资人有什么想法，店长仍然是打通集团和投资人沟通渠道最有效的途径。”

　　提升内驱力需要一致向前

　　酒店集团下沉到门店，了解门店真正的需求，才能探知集团与加盟合作伙伴这个共同体身上的共性需求，这两者始终不能割裂开来。疫情期间梁秀群感受到集团和战区对门店的及时指导和关怀，他也结合时局不断思考，积极向集团提出可行的建议，也给出可探讨的解决方案。

　　疫情的确带来了危机，但经过这番心路历程，当代酒店人习得了面对重大事件的教材经验。在复苏时期，提升内驱力需要大家一致向前，合作源于认同，存续于志同道合。“不管任何时候尊重市场，尊重规律，敬重伙伴和对手，才是一个生意人的王道。”